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Gute Fragen... Schlechte Fragen?



Als Coach wird von Ihnen erwartet, dass Sie wissen, wie man gute Fragen verwendet. Aber wie sieht es bei Teambesprechungen mit Ihren Kollegen oder einer Besprechung mit Ihrem Vorgesetzten aus? Wir alle möchten, dass die Menschen um uns herum sich für verschiedene Perspektiven öffnen, aber wie können wir sie ermutigen, mit dem Reden aufzuhören und zu denken?

In meinem täglichen Geschäft habe ich gesehen, dass kleine Änderungen in der Art und Weise, wie wir Fragen stellen, die meisten positiven Auswirkungen haben können. Anstatt sich defensiv zu fühlen, öffnet sich die Person vor Ihnen, wenn wir gute Fragen verwenden. Es gibt einige einfache Schritte, die wir alle anwenden können, wenn wir Fragen stellen, die uns von schlechten zu guten Fragen führen. Diese Maßnahmen können unsere tägliche Interaktion mit Menschen um uns herum verändern.

Die geschlossene Frage ist uns allen bekannt. Wir alle wissen, dass wir es nicht benutzen sollten, aber wie oft geben uns die Leute nur ein Ja oder Nein? Ist es ihr Mangel an Lust, uns mit uns zu unterhalten, oder stellen wir die falsche Frage? Eine einfache Lösung besteht darin, die Frage mit „Was“ oder „Wie“ zu beginnen und schnell „Motiviert dich das?“ wird zu "Wie fühlen Sie sich dabei?" und jetzt führen Sie ein Gespräch.

Eine der größten Herausforderungen, denen wir als Trainer gegenüberstehen, besteht darin, unserer Überzeugung freien Lauf zu lassen, dass wir wissen, was für andere das Beste ist. Anstatt uns auf einen Mittelweg zu bewegen, drängen wir anderen versehentlich unsere eigenen Werte auf. Leitfragen können als manipulativ empfunden werden und statt Kompromisse zu machen, werden die Menschen ihre Position weiter verfestigen. Als Frage getarnte Ratschläge können so einfach sein wie „Haben Sie versucht, Prioritäten zu setzen?“ Eine einfache Alternative besteht darin, die Frage zu erweitern: „Welche Lösungen haben Sie versucht?“ Jetzt erkunden Sie Optionen.

Wir interpretieren ständig das, was wir hören, indem wir neue Informationen mit unseren eigenen Erfahrungen vergleichen. Das Risiko besteht darin, dass wir voreilige Schlüsse ziehen, die nicht beabsichtigt waren. Um eine interpretative Frage zu vermeiden, solltest du die Worte der anderen Person einbeziehen. „Was war die Auswirkung, wenn Sie nicht bei der Arbeit waren?“ wird zu „Welche Auswirkungen hatten Sie, als Sie die Motivation verloren haben?“ Es kann so einfach sein, den Sprung zu wagen: von unmotiviert zu unmotiviert. Aber eine falsche Interpretation ist ein gefährlicher Boden, den wir vermeiden wollen.

Die vielleicht konfrontativste Frage von allen ist die Warum-Frage, die die Motive und Handlungen einer Person in Frage stellt. Es ist die Frage, die einem am häufigsten in den Sinn kommt, die Menschen jedoch beurteilt und defensiv zurücklässt. Der Konferenzraum hat sich gerade in ein Schlachtfeld verwandelt. Das Ersetzen von „Warum“ durch „Was“ kann jedoch die gesamte Atmosphäre verändern. "Warum bist du nicht motiviert?" wird zu „Was beeinflusst Ihre Motivation?“ Anstelle einer persönlichen Kritik untersuchen wir jetzt externe Faktoren. Auf diesem Spielfeld sind wir glücklich und eifrig, miteinander in Kontakt zu treten. Und ist das nicht doch das Ziel?


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